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非凡娱乐医疗·望见：数智物流，赋能高质服务

宣布时间： 2022/11/03

物流服务作为医疗器械供应链承上启下的主要一环，关于医疗行业有序生长具有主要作用。非凡娱乐医疗基于医疗器械流通特点，早在十余年前就举行了前瞻性结构，打造智慧化物流，探索供应链新路径，积贮生长新优势。

这期与我们对话的是非凡娱乐医疗运营中心物流部认真人李司理，他将团结非凡娱乐医疗自身生长情形，对医疗器械的供应链与物流信息化平台建设方面的痛点、发力点举行先容与剖析。

李司理 | 物流部认真人

非凡娱乐医疗运营中心

01 自动改变

潜心钻研学习深耕医疗领域

Q：您以应届生身份加入非凡娱乐医疗至今，恍然之间已有十四载。这段斗争时光承托着您的梦想，见证您的蜕变。能否分享下您是怎样与公司结下不解之缘？

A：云云深挚的毗连是来自于对医疗行业的热爱，也由于我的自动才与非凡娱乐医疗深深的结下了缘分。我是2008年正式入职到非凡娱乐医疗，这时代履历了两次跨越。

第一次是自动跨行业。我本是执法专业，但从踏入医疗领域那一刻起，就发明对医疗器械产品很感兴趣，有种相知恨晚的感受。即便面临种种各样从未接触过的医疗器械，有着一最先的辛苦感，但我相信时刻坚持一种勤学求知的学习态度，能够一点点攻克。那时间，加班学习到深夜一ㄇ常态。同时，也得益于老员工的传帮带，经由高强度学习和快速积累，逐步做到独当一面。这也成为了支持我一直前行的名贵知识财产和够硬的实操能力。

第二次是自动跨岗位。在2013年，面临着一次转变。其时，摆到我眼前的有两个选择，一个是更为熟悉的手艺偏向，一个是相对生疏的物流偏向。着眼未来，我毅然选择了物流偏向，走出恬静圈，接触未知领域，迎接新的挑战。现在来看，物流服务网络系统成为了主要的差别化竞争力，和公司前瞻性结构密不可分。加入其中，我深感幸运。

02 洞察需求

买通堵点痛点实现立异突破

Q：现在非凡娱乐医疗已在天下各省市设立多个物流平台，构建了集清静仓储、智能配送及数据剖析于一体的物流服务网络。作为管理者，您是怎样实现智慧的物流服务网络结构以及高效的远程管理，为数千家医院提供智能、高效、便捷的专业物流服务？

A：我以为买通堵点痛点，要从深条理需求出发，推进公司物流服务升级和管理升级。

第一、洞察行业及公司的痛点，以标准化客栈建设推进物流服务网络系统结构。客栈建设与管理是公司以致行业物流服务网络系统中主要一环，也是解决仓储管理配套繁杂、收支库效率低和相同本钱高等普遍保存共性问题和短板痛点的主要抓手。就此，公司团结自身医疗器械产品特征、物流配送作业流程和终端客户现实需求等，从客栈安排、备货标准以及响应流程三大概害板块入手建设标准化客栈系统。2013年，以厦门客栈为率先试点，团结营业行进路径，在天下规模内实验统一的物流客栈建设与管理标准。得益于此，非凡娱乐医疗物流服务网络快速实现了天下规模内笼罩，在营业响应与服务口碑上取得了起劲效果。

值得一提的是，多次参访其他公司客栈时，发明也在效仿我们公司客栈标准化摆放，自豪之感油然而生。这再次说明，公司在物流服务网络建设方面，已经走在了行业前线，成为了业内标杆。

第二、深入相识员工需求，更好实现远程管理。团结面广、人多、事杂的现真相形，作为整个系统主要的管理者，我以为职员管理是很主要的切入点。对此，我有三把主要的斧头：

1）制订目的激励。以例子来看，这个方法与当下外卖平台事情中团结营业量、知足度的激励机制有异曲同工之妙。我们在整个激励审核设置上以目的为驱动、以效果为导向，将详细行动落实至营业目的，将目的落实到现实产出效果上，形成事事有人管，人人都管事的团队气氛。

2）提高行为管理。通过自有系统，将遍布天下各地的职员行为管理由线下转化至线上，好比营业线在系统响应设置10min接单、30min备货和24h入账等划定行动流程，以进一步提升标准化实验水平，从现实上提升服务效率与质量。

3）做好双向相同。在以人为本的物流系统管理事情中，优异的相同和交流至关主要�；诖�，我们要求突破区域与层级限制，建设扁平化相同渠道，以实时准确地相识一线营业需求或难题，并第一时间作出响应或支持。

03 立异先行

以信息化手段建设智慧物流

Q：随着新时代经济形势的转变，信息化对企业管理的影响将越发显著。依赖信息手艺的立异应用，增强企业焦点竞争力，提高企业立异能力，已成为企业生长的主要手段。关于信息化物流平台，公司做了哪些突破性立异？

A：未来物流，不但要提供更高效、迅速的服务，还要使用互联网等要害手艺，团结医疗行业特有属性，构建智慧物流系统，在强烈的市场竞争中，形成医疗行业差别化优势。因此，早先实验信息化手段，开发“非凡娱乐医疗移动应用”，解决时下营业需求；此后，搭建“医弛云”，以“互联网+医械流通”理念，团结“大数据”和“物联网”手艺为医疗行业提供一站式供应链协同管理服务平台及种种增值服务。

2017年，周全接手物流管理事情不久，组织建设线上物流系统，解决当下痛点问题。其时，在营业历程中主要以短信、电话为主举行相同与往来，易泛起信息误差、相同本钱较高等问题。于是，团结平台仓储、调货、配送等营业往来流程，开发并上线了“非凡娱乐医疗移动应用”。顺应营业需求，海内医疗行业首个线上物流系统就此降生。该系统极大镌汰了重复性事情，提供了实时准确的下单数据，将公司与客户之间的数据交互变得更快更透明。

2020年，顺应海内医疗器械行业国产替换、国际化历程一连加速之势，为知足差别品级医疗机构、差别类型医疗场景的多样化需求，我们施展了过往线上系统应用的乐成履历，举行“医驰云”开发。很兴奋的是，通过不懈起劲，于2021年10月“医驰云”乐成上线！经由两年多时间开发、测试与验证，一直完善优化、迭代与升级功效，周全实现医疗器械行业特有重大属性的物流双向流通、数字化协同管理、全周期全链路服务等，并一连赋能供应链管理与服务向“一站式智慧化”迭代升级。

▼Q：公司自主开发的智能生态系统“医驰云”顺遂搭建，乐成实现物流双向流通、数字化协同管理、全周期全链条服务等功效，赢得了不少合作伙伴的认可。在整个“医驰云”搭建的幕后，想必也遇到难题重重的时势，面临着种种难题，您是怎样寻找突破口解决的呢？

A：讲真话，在整个“医驰云”搭建中，遇到了不少难题。我以为要越是难题时，越要坚持原则和态度，越要坚定信心与起劲。

首先，在平台搭建上下足了功夫。在构建“医弛云”架构系统之际，出于久远化思量，我们目的是顺应“多人多面”的用户需求。这意味着，我们不但要知足多维度、多层级用户所泛起的个性化、多样化需求，同时需涵盖各个细分和重大的营业场景。因此，在项目推进中，我们始终坚持“以用户需求为第一导向”，针对平台开发历程中保存难点、痛点、堵点举行攻坚克难。虽然，这个时代相关资源与力量能够实现快速整合与施展，离不开项目团队和公司上下的全力支持以及配合起劲。

其次，在平台推广上无邪顺应。“医弛云”上线之际，于老用户是习惯的更新与调解、于新用户来说就可能是一种新的事物，一时不太顺应转型操作，一度受阻。于是，我们充分验展了物流服务网络点位笼罩面广、营业服务深入的优势，通过线上线下同步发力，从两个方面，突破僵局。第一，从功效上，简化营业下单流程，制作配套数据库，增添物流进度跟踪，授信欠款等适用功效，增强客户使用粘性；第二，从使用上，提供线上及上门培训服务，尽可能为客户解决使用上问题。

-END-

未来，非凡娱乐医疗将一连以“源自临床，服务临床”为宗旨，提升医疗器械物流服务水平，建设高效协同的现代医疗器械物流网络系统，赋能医疗器械供应链，增进中国本土化医疗服务质量再升级，深度实践非凡娱乐医疗与中国医疗康健事业配合生长的庄重允许，更好地惠及人民群众康健。

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媒体报道 | 非凡娱乐医疗：重研发，精“智”造

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塞尔维亚共和国驻华大使玛娅·斯特法诺维奇（Maja Stefanovic）一行莅临非凡娱乐医疗旅行调研

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